Téléphonie
Numéro 08
Est-ce que le 08 est payant ?
Les numéros en 08 sont des numéros téléphoniques qu’on appelait autrefois numéros spéciaux. Les numéros qui commencent par le 08 sont des numéros dits « non géographiques » et sont généralement composés de 10 chiffres comme 08 00 ### ###. De nos jours, on parle de numéro SVA. Ce sont des numéros qui permettent aux utilisateurs d’accéder à des Services à Valeur Ajoutée. Parfois, ils sont aussi communément appelés « numéros surtaxés » même si les 08 ne sont pas forcément payants.
La réforme de la tarification depuis 2015
En 2015, l’Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (ou ARCEP) a mis en vigueur une nouvelle réforme par rapport à la tarification des numéros SVA depuis le début du mois d’octobre. Il s’agit essentiellement d’une réforme dont le but est de faire une distinction entre le coût de la communication et le coût du service accessible à partir des numéros allant de 08 00 ### ### jusqu’au 08 99 ### ###.
Les anciennes dénominations que sont Cristal, Azur, Audiotel ou encore indigo ont alors été remplacé par une signalétique visuelle. Elles sont à la fois plus simple et plus claire. Dorénavant, on distingue les différents types de numéros en 08 à partir d’un code couleur : vert, gris et magenta. Il est à noter que les numéros en 08 qui ont été autrefois dédiés aux box Internet ont été migrés vers les numéros qui commencent par le 09 ou encore vers les préfixes géographiques allant de 01 à 05. Cette décision a été prise par l’ARCEP en 2005. Son application a effective depuis l’année 2008 afin de dissiper toute confusion au niveau de la tarification.
Focus sur les signalétiques et les détails de la tarification
Les numéros verts sont des numéros dits gratuits. Ce sont les numéros dont les préfixes sont compris entre 08 00 et 08 05. Ils sont entièrement gratuits pour les utilisateurs, c’est-à-dire qu’ils ne sont pas imputés d’aucun frais (communication et service). Les numéros gris sont, quant à eux, les numéros en 08 dont les préfixes commencent par 08 06 jusqu’à 08 09.
Ils permettent aux utilisateurs d’accéder à des services gratuits et qui ne sont pas facturés par l’éditeur de service.
La communication est, en revanche, attribuée à l’opérateur.
Il s’agit alors d’une communication banalisée. D’ailleurs, c’est l’origine de l’autre appellation des numéros gris qui est « numéros banalisés ». Pour finir, les numéros magenta sont ceux qu’on appelle les numéros à tarification majorée.
Cette catégorie regroupe tous les numéros téléphoniques en 08 dont les préfixes sont compris entre le 08 10 et le 08 99. La tarification est très variée pour les numéros magenta. Mais en général, les tarifs s’élèvent au fur et à mesure que les préfixes montent. Le tarif d’un numéro en 08 10 est dès lors moins cher que celui d’un numéro en 08 40. Toutefois, ils peuvent varier en fonction des heures d’appels et des opérateurs téléphoniques. Cette dernière catégorie permet d’accéder à des services payants dont le coût de la communication dépend de l’offre téléphonique. Elle se distingue par le fait que le fournisseur de service facture le coût de la communication et le coût du service aux appelants.
Pourquoi prendre un numéro en 0800 ?
Opter pour un numéro en 0800 présente de nombreux avantages pour les entreprises et les services qui souhaitent offrir une expérience client de qualité. Les numéros verts débutant par 0800 à 0805 sont gratuits pour les appelants, ce qui les rend attrayants pour les clients potentiels qui peuvent contacter l’entreprise sans frais supplémentaires et sans partir en hors forfait.
Par ailleurs, obtenir un numéro vert en 0800 permet de mettre en place des services d’assistance clientèle, des lignes d’écoute ou des numéros d’urgence. Ils permettent de gérer efficacement les requêtes et d’assurer une réponse rapide et de qualité, ce qui renforce la satisfaction et la fidélité des prospects cibles.
En plus de leur caractère gratuit, les numéros verts en 0800 sont également faciles à mémoriser. Un numéro simple à retenir encourage les appels pour l’entreprise en cas de besoin, ce qui peut augmenter le nombre d’opportunités commerciales. De plus, avec la réforme de la tarification des numéros SVA en 2015, plus de transparence et de clarté ont été apportées en matière du prix des numéros verts en 0800. Les appelants peuvent ainsi bénéficier de la gratuité du service sans craindre de frais inattendus. Ces numéros verts contribuent à instaurer un climat de confiance et d’accessibilité.
Remarques : Les tarifs des numéros doivent être clairement énoncés dans tous les supports de communications et dans les messages gratuits d’informations.
N’hésitez pas à consulter notre site pour plus d’information : minitel.fr
