Le numéro 09 est-il payant ?
Un numéro commençant par 09 est non surtaxé et non géographique. Un appel vers un tel numéro est facturé au tarif d’une communication normale, comme un appel vers un numéro fixe classique en 01 à 05, et il est le plus souvent inclus dans les forfaits comportant les appels illimités vers les fixes.
Contrairement aux numéros géographiques en 01, 02, 03, 04 et 05, le 09 n’est rattaché à aucune zone du territoire. Il n’existe donc pas de contrainte de localisation : le titulaire conserve son numéro en cas de déménagement, où qu’il s’installe en France, tant qu’il reste chez l’opérateur qui le lui a attribué.
Le numéro 09 : de quoi s’agit-il ?
Le préfixe 09 a été ouvert pour la téléphonie sur IP, c’est-à-dire les lignes acheminées via une box internet. Son attribution relève de l’ARCEP, l’Autorité de régulation des communications électroniques, des postes et de la distribution de la presse, qui gère le plan national de numérotation.
Ce préfixe distingue la téléphonie sur IP des services à valeur ajoutée en 08. Auparavant, certaines offres de voix sur IP empruntaient des numéros en 08, ce qui prêtait à confusion avec les numéros surtaxés. Les numéros SVA se répartissent selon une signalétique de couleur : numéros verts pour un service gratuit, numéros gris pour un tarif banalisé (celui d’un appel normal) et numéros violets (magenta) pour un tarif majoré. Le 09, lui, reste au tarif d’un appel normal.
L’attribution d’un numéro en 09
Un numéro en 09 est attribué dans le cadre d’une offre de téléphonie fonctionnant sur IP, associée à une box internet. Il peut l’être quel que soit le mode de raccordement de la ligne, en dégroupage partiel comme en dégroupage total.
Un abonné peut disposer d’un numéro en 09 tout en conservant un numéro géographique. Le renvoi d’appels d’un numéro vers l’autre sur une même ligne est possible selon les options proposées par l’opérateur.
La tarification d’un appel vers un 09
Un appel vers un numéro en 09 est facturé comme une communication vers un fixe, indépendamment de l’endroit d’où il est passé. Depuis la métropole comme depuis un département d’outre-mer, l’appelant paie le tarif prévu par son offre pour les appels vers les fixes ; ces appels entrent dans le décompte des forfaits d’appels illimités au même titre qu’un numéro géographique.
À la différence des numéros surtaxés en 08, le 09 ne génère aucun coût supplémentaire pour l’appelant lié au service appelé.
Le cas du numéro Cristal
Certains opérateurs proposent aux entreprises des numéros d’accueil en 09 non surtaxés, commercialisés sous des noms de marque. Le numéro « Cristal » d’Orange, en 09 69, en est un exemple : un numéro non géographique et non surtaxé, souscrit par une entreprise contre un abonnement.
Le client final n’acquitte que le prix d’un appel normal pour joindre l’entreprise, sans surcoût de service, celle-ci prenant à sa charge l’abonnement au numéro. Les conditions et les tarifs de ce type d’offre sont fixés par l’opérateur et varient dans le temps ; ils sont à vérifier directement auprès de lui.